您的当前位置:首页>资讯 > 正文

李军:出门在外,我就像他们的半个家人

  • 2023-02-06 10:15:19 来源:中国青年报


【资料图】

“服务台,检票口有一名重点旅客,需要协助上车。”春节假期未过,在南昌火车站“红土情”服务台,党的二十大代表、南昌车站客运值班员李军和往常一样,早早地来到工作岗位,为旅客提供着暖心服务。

今年春运是防疫政策优化后的首个春运,铁路客流显著上升,南昌站运输压力大增。早上8时30分,候车室人流逐渐密集,李军在纸上整齐地写下了几列重点旅客服务信息,并标注出姓名、电话、时间、车次等关键内容。

“您好,请问您预约的进站服务需要提供轮椅吗?”根据信息,李军逐一去电,向旅客确认需求,随后将纸折成巴掌大小,装进制服口袋随身携带。今年春运,服务台收到的重点旅客信息比往年多了几倍,这张“爱心订单”能帮助李军规划路线安排,节省来回服务台的时间。

春运前,李军向帮助过的重点旅客一一去了电话,询问是否有乘车计划,以便及时提供重点服务。“出门在外,我就像他们的半个家人。”李军边说边向进站口走去。旅客张先生由于视觉障碍,行动不便,和往年一样,李军早早地和他约好了进站时间。“今年春运人流密集,重点旅客独自出行风险大,我们必须全力提供帮助。”李军说。

9时,李军在西进站口顺利接到了张先生。进站、检票、交接,李军引着张先生避开密集客流,一路护送他乘上K1524次列车后才放心离去。

“服务台,有旅客领取遗失物品。”12时,李军来不及打开盒饭,便拿上对讲机匆匆赶往现场。“客流增加,突发事件也多了,有时一餐饭要分几次吃。”

回答旅客问询、接送重点旅客、找寻遗失物品……春运期间,李军每天要接听电话上百次,平均走3万多步。

“春节期间,收到了许多旅客发来的新年祝福信息,我觉得自己这份服务工作特别有意义。”李军笑着说。

标签:

推荐阅读

李军:出门在外,我就像他们的半个家人

“服务台,检票口有一名重点旅客,需要协助上车。”春节假期未过,在南昌火车站“红土情”服务台,党的...

焦点热门:【开好局 起好步】四川:全力培育新产业新动能

央视网消息(新闻联播):新年新布局,四川实施创新驱动战略,大力发展特色优势产业和战略性新兴产业,...

灯会璀璨夜 流光溢彩庆元宵

这是2月4日在南京夫子庙景区拍摄的秦淮灯会夜景(无人机照片)。元宵节来临,位于江苏南京夫子庙秦淮风...

世界快消息!外交部副部长就美方武力袭击中国无人飞艇向美国驻华使馆负责人提出严正交涉

2023年2月5日,中国外交部副部长谢锋奉命代表中国政府就美方武力袭击中国民用无人飞艇向美国驻华使馆负...

世界观热点:2024特朗普拜登再对决?美国民调:大多数人没兴趣

中新网2月6日电据美国广播公司(ABC)报道,ABC和《华盛顿邮报》进行的一项民调显示,由于对拜登和特朗普...

猜您喜欢

【版权及免责声明】凡注明"转载来源"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多的信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。亚洲经营网倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在内容、版权或其它问题,烦请联系。 联系方式:8 86 239 5@qq.com,我们将及时沟通与处理。

公司