在北京2022年冬奥会的保障酒店使用5国语言进行志愿服务,给“求墩不得”的法国教练赠送“冰墩墩”贴纸,还有一家四口上阵服务冬奥会……在北京冬奥会延庆赛区的保障酒店,有这样几名00后大学生,他们作为城市志愿者在闭环内服务冬奥会,一边承担外语翻译工作,一边协助驻店保障小组完成日常工作。
“这些城市志愿者的作用非常关键。”北京冬奥会延庆区城市志愿者指挥部副指挥、团延庆区委书记贾石全表示。
延庆赛区在经过冬奥测试赛后发现,在一些岗位需要外语翻译人员,团延庆区委便招募了9名外语相关专业的城市志愿者,在闭环酒店工作。
从协助医务人员翻译核对外国客人核酸信息,到解决客人餐厅吃饭问题、提供交通指引,这些志愿者用语言交流最美的一面,拉近了与运动员和外籍客人的距离,搭建了一座跨国沟通的桥梁。
不一样的假期
1月初,刚结束期末考试的王迦雪接到团延庆区委的电话,得知自己被选为闭环内的城市志愿者。王迦雪今年19岁,是北京第二外国语大学英语专业大一学生。她收到通知后立刻轻装上阵,只准备了两天就入住一家闭环内的驻店保障小组。
20岁的史玉琳是北京第二外国语学院贯培学院大二学生。接到通知后,史玉琳拿着96小时内两次核酸阴性报告,拉着皮箱坐上了前往酒店的919路公交车。看着美丽的冰雪长城和车窗上的雾气,史玉琳对接下来1个多月的工作感到既兴奋又期待。
21岁的王思贤是北京第二外国语大学商务英语专业大三学生。面对在闭环内酒店工作的风险,她说:“起初是怕的,但工作总要有人来做,我们都怕的话就没有人在一线服务了。来之前跟组长了解了防疫物资情况,知道我们配的物资还是很充裕的,只要做好防护就没有很害怕了。”
贾石全介绍,所有志愿者在进入闭环保障酒店工作的时候,都会接受防疫安全和冬奥知识的培训,做好充分准备。
20岁的王可盈是北京城市学院英语教育专业大三学生,刚刚入住保障酒店后,她就收到N95口罩、面屏、消毒洗手液、手套鞋套等防疫物资,“防疫物资到位了,心里就有谱了”。
“医疗组已经给我们做了详细的防疫安全知识培训,包括多久更换一次口罩和面屏,如何穿脱防护服,如何保持安全距离。作为志愿者,我们都要佩戴齐全才能上岗。”王可盈说,有时还会身着二级防护服,与人保持1米以上的安全距离,并在工作完成后全身喷洒消毒液消毒。
闭环酒店内的文化交流使者
在为酒店的外国宾客翻译时,王迦雪英语、西班牙语、日语、韩语、意大利语5种语言齐上阵,被保障组称为“多语小能手”。
王迦雪说,自己从小喜欢看日漫和韩剧,平时也会积累一些日语、韩语的基本交流语,又在大学时选修了西班牙语作为第二外语。这次赶上服务的酒店入住的意大利客人比较多,又在闲暇时间自学了一些意大利语的问候语。
“客人听到自己的母语会很惊喜,也有利于沟通。刚开始我说得磕磕巴巴,意大利客人很热情,还会帮我纠正发音。”王迦雪称,她通过志愿者的工作更加感受到了语言的魅力,是这座桥让她有机会与他们握手言谈,同时也收获了很多。
肖菡缇是北京邮电大学商务英语专业大二学生,她在酒店商品部做翻译志愿者时,碰到一位即将离境的法国教练,他希望临走前买到“冰墩墩”,可即使在闭环内的酒店,“冰墩墩”依旧是“一墩难求”。
看着即将失望而去的客人,肖菡缇将自己收藏的“冰墩墩”贴纸送给了他,客人十分惊喜,回赠了她法国队的徽章。
“这样互赠礼物的事情还有很多。”肖菡缇称她已经收到了十几个不同国家队的徽章了,做这份工作“看到了外国和中国的友谊,感觉自己的交际能力有很大的提升,也感受到了冬奥会促进文明交流互鉴的魅力”。
用青春赴一场冰雪之约
这次冬奥会,延庆有不少家庭全家出动,参与冬奥会的志愿服务。王可盈的大家庭中,有4人加入了延庆城市志愿者的队伍。
王可盈坦言,报名参与冬奥会的志愿者,妈妈的影响和鼓励对她非常重要。得知冬奥会志愿者无法在家过年,妈妈告诉她:“冬奥会值得你不在家过年,好好服务,用自己的力量去帮助别人。”
除夕夜,王可盈所在酒店保障组的20多名志愿者一起跨年倒数,一起吃饺子。“这个春节是我度过的最快乐的春节,认识了很多朋友。”元宵节,王可盈的家人还收到了慰问信和元宵等慰问品,这让她“非常感动”。
贾石全表示,冬奥会期间,团延庆区委依托“延庆乡亲”志愿服务和社区青年汇两个载体,向志愿者的家庭送去问候。
这些00后大学生,勇于奉献,冲在冬奥会服务一线,体现了青年的坚守与奋进,尽职与担当。
史玉琳说:“作为城市志愿者,非常难得与骄傲,希望能用自己的力量和热血助力冬奥,做奥林匹克精神的传播者,做志愿服务的践行者,做中国故事的讲述者;笃行不怠,做历史的见证者、参与者和贡献者,用青年热血赴一场冰雪之约。”
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