抖音电商新增人工智能生成内容管理规则

• 2023-05-22 14:45:41 来源：电商报

5月22日消息，抖音电商公告称，为了保护消费者权益，规范创作者分享推广及商家经营行为，平台制定《抖音电商人工智能生成内容管理规则》。该规则目前处于意见征集期，意见征集期为2023年5月22日至2023年5月28日。

该规则适用于所有在抖音、抖音火山版客户端及网页端平台（含各自简化版、极速版等其他版本），以及上述平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的用户，在用户的网络直播活动中直接向社会公众开展营销的个人（以下统称“创作者”），以及用户通过上述平台上传或发布的所有信息，包括但不限于文字、图片、音视频或直播；小店平台内所有商家及其发布的商品信息；创作者或商家在平台内通过AI能力提供交互信息服务的场景；平台内的消费者。

(相关资料图)

截自抖音电商规则中心

账号管理方面，规则规定，商家或创作者使用人工智能向消费者提供交互信息的，消费者在使用人工智能服务能力前，应当完成实名认证，且同时满足平台其他账号管理要求。商家或创作者发布采用人工智能生成内容的（如直播、视频、商品详情信息），需要进行实名认证。针对直播场景，平台有权随时启动实人认证核实登记。

同时，电商创作者或商家提供的人工智能服务依法应取得国家相关部门评估备案或审批的，应事先取得相应的备案或审批。创作者使用虚拟主播的，需进行实名认证，相应的虚拟主播需在平台进行注册，平台将进行审核，未经审核通过的虚拟主播不得出镜。

截自抖音电商规则中心

使用行为及内容发布规范方面，规则规定，商家或创作者发布采用人工智能生成的内容，应真实，准确，不得进行虚假宣传或引人误解的描述。商家或创作者发布采用人工智能生成的内容或虚拟主播，涉及第三方人物形象、商品形象、商标等内容的，需获取第三方的授权，不得冒充或未经授权利用第三方名义发布信息。商家或创作者采用人工智能发布直播、视频内容或生成虚拟主播的，需在相关直播间、视频页面进行显著标识。

商家采用人工智能生成商品信息的：商品头图（主图第一张）、SKU图、商品视频必须展示商品实物图；使用人工智能生成商品详情页效果图的，需在商品详情页进行显著标识，明确告知消费者。商家或创作者通过人工智能提供交互信息服务的，平台鼓励商家或创作者引导消费者友善、礼貌、健康地使用相关服务。

截自抖音电商规则中心

规则也明确了相应违规处理措施。商家或创作者发布采用人工智能生成的内容、虚拟主播，商家或创作者负有直接的管理责任，应遵守抖音《电商创作者违规与信用分管理规则》、《电商创作者帐号管理规则》、《商家违规行为管理总则》等规则及法律法规规定，违反平台规则及法律法规规定的，抖音电商或将拒绝发布。已经发布的内容，一经发现违反平台规则及法律法规规定的，抖音电商将按照平台规则立即采取删除相关内容、屏敝或对购物车下架、停用或关闭商品分享功能、对橱窗商品下架、扣除信用分等处理措施。

此外，因商家或创作者发布采用人工智能生成的内容违规，且造成平台或消费者权益实际损失的，抖音电商或将冻结、扣除商家或创作者保证金、商家货款、创作者推广费，并按照《售后争议处理总则》《创作者售后争议处理细则》等规则对消费者进行赔付。

截自抖音电商规则中心

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